一次在诺基亚网站点击下载手机的词典文件链接时，诺基亚网站出现了错误提示：一个主题为”抱歉”的404页面。

咱们看看诺基亚的具体做法：404页面中随机贴出一张俏皮的图片（共三张）再加上几个关键的”安慰词”，将用户的紧张感瞬间打消，并立刻在下方给出了解决办法。

此页面的价值：

1. 告诉用户所处的环境：出错。
2. 告诉用户出错原因。
3. 打消用户紧张感。
4. 告诉用户该如何解决问题，给出几条途径。
5. 留住用户，增加用户黏性。

尽管用户不一定能得到满意结果，但是，这个404错误页面的使命已经完成，而且完成得很好。